Política de devolución de mercancías
En Pilot Mall, queremos que quede 100 % satisfecho con su equipo. Si cambia de opinión, ofrecemos opciones flexibles para garantizar que obtenga lo que necesita para la cabina.
1. Opciones de devolución y envío
Tiene 30 días desde la fecha de compra para iniciar una devolución.
- Cambios y crédito en la tienda: ENVÍO de devolución GRATUITO dentro de los EE. UU. continentales. (Excluyendo hardware de simuladores de vuelo, equipaje y artículos de gran tamaño).
- Reembolsos al pago original: Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución. Los gastos de envío y manipulación originales no son reembolsables.
2. Cómo iniciar su devolución
Para asegurar que su reembolso se procese rápidamente, debe obtener un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA).
- Solicite un RMA: Contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la compra.
- Envíe puntualmente: Su devolución debe tener un matasellos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción de su RMA.
- Condición: Los artículos deben estar en condiciones nuevas y aptas para la reventa con el embalaje original, códigos UPC, manuales y todos los accesorios incluidos.
3. Excepciones específicas por categoría
Ciertos artículos tienen requisitos de devolución únicos debido a su naturaleza:
| Categoría | Política de devolución |
|---|---|
| Cartas y material con fecha | Las cartas de la FAA no son retornables debido a la sensibilidad del tiempo. |
| Personalizado y hecho a pedido | Las placas, letreros y pósteres de cabina personalizados no son retornables. |
| Hardware de simulador de vuelo | El hardware abierto no defectuoso está sujeto a una tarifa de reabastecimiento del 25 %. |
| Artículos en liquidación | Los artículos marcados como "PRECIO DE LIQUIDACIÓN" son venta final. |
| Camisas de piloto | Deben estar dobladas y con etiqueta. Tarifa de $5.00 si no están en su empaque original. Las camisas usadas/lavadas no son retornables. |
| Control de radio (RC) | No retornable una vez abierta la caja. Contacte al fabricante para la garantía. |
| Software y Digital | Debe estar sin abrir. Los códigos digitales no son retornables. |
Notas importantes
- Artículos promocionales: Si su pedido incluyó un artículo promocional gratuito, este debe ser devuelto con la mercancía para recibir un reembolso completo.
- Daños y faltantes: Inspeccione su pedido inmediatamente. Las reclamaciones por daños o artículos faltantes deben realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
- Devoluciones no autorizadas: Los paquetes enviados sin un número de RMA válido no serán aceptados.
